Mitarbeiter für unsere telefonische Kundenberatung / IT-Support – Bereich Health-IT (m/w/d)
Quereinsteiger willkommen!
Gestalte mit uns den digitalen Gesundheitssektor!
Wir, die ifa systems AG, entwickeln und betreiben innovative, digitale Lösungen für Augenärzte und Augenkliniken im Wachstumsmarkt Health-IT. Dabei sind wir national sowie international tätig und haben aktive Projekte in über 20 Ländern rund um den Globus. Als Vorreiter bei der Digitalisierung im Gesundheitswesen begleiten wir unsere Kunden auf dem Weg in die digitale Zukunft mit bahnbrechenden Möglichkeiten. Werde auch Du Teil unseres Teams!
Das sind Deine Aufgaben:
Als Mitarbeiter mit Deinem ausgeprägten Kundenfokus und Deiner Begeisterung für Software und IT bist Du ein wichtiger Baustein für unseren professionellen Kontakt zum Kunden. Konkret übernimmst Du folgende Aufgaben:
- Du bist an unserem Hauptstandort in Frechen erster Ansprechpartner für Augenarztpraxen oder -kliniken bei Fragen rund um unsere Software. Unsere Kunden wenden sich telefonisch oder über E-Mail an Dich, wenn sie vor Herausforderungen mit den Systemen stehen. Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du an andere Supportbereiche weiter.
- Zu Beginn wirst Du intensiv in unsere Software eingearbeitet, damit Du all unsere Systeme und Lösungen kennenlernen kannst.
- Je nachdem wo Deine Kompetenzen liegen, warten viele weitere, spannende Aufgaben auf Dich, z. B. kannst Du neue Features unserer Software testen oder Neukunden in den Programmen schulen
Das erwarten wir von Dir:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, bist erfahren im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt, besitzt eine hohe IT-Affinität und findest Dich schnell in Software zurecht. Zudem bringst Du mit:
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus. In früheren Jobs hast Du gezeigt, dass Du gut erklären kannst und auch Geduld aufbringst.
- Du begeisterst Dich für Software und IT-Systeme, bist fit, wenn es um den Umgang mit Office-Produkten geht und kannst Dich schnell in weitere Programme einarbeiten.
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick, arbeitest effizient, strukturiert und genau.
- Ein gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch hast Du im Gepäck, sowohl in Wort als auch in Schrift. Sicheres Englisch ist zudem wünschenswert.
Du bist Dir nicht sicher, ob du 100%tig auf die Stelle passt? Bewirb Dich trotzdem gerne und wir tauschen uns gemeinsam zu Möglichkeiten aus.
Arbeiten bei ifa hat viele Vorteile:
Bei uns herrscht eine offene und positive Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist von kurzen Entscheidungswegen und einem starken Zusammenhalt. Folgendes wirst Du zudem positiv wahrnehmen:
- Du bist Teil eines börsennotierten Unternehmens mit langjähriger Erfahrung im Markt und einem großen, weltweiten Netzwerk aus Kunden, Unternehmen und Kooperationspartnern.
- Das dynamische und wachsende Umfeld des digitalen Gesundheitssektors bietet vielseitige Möglichkeiten, auch bezüglich der eigenen Weiterentwicklung.
- Zusammenarbeit in einem engagierten, motivierten und sympathischen Team
- Remote-Work bzw. Homeoffice nach Absprache möglich
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und viele weitere Benefits
